| メニュー | 保守内容 |
| 基本保守 | 9:30〜17:30（営業日） |
| 365日保守−1 | 6:00〜24:00（365日） |
| 365日保守−2 | 24時間（365日） |
【保守内容】
・無償バージョンアップ
・オペレーションサポート
・製品に対する質疑応答 （TEL、FAX、Email）
・問題発生時のリモート対処 （オンサイト対応は別途有償）
・無償バージョンアップ
・オペレーションサポート
・製品に対する質疑応答 （TEL、FAX、Email）
・問題発生時のリモート対処 （オンサイト対応は別途有償）
リモート対応が必要な場合は、別途保守用電話回線が必要となります。
オラクル保守については上記に含まれておりません。
JFTと連携する業務部分の保守は対象外といたします。
お客様ご要望により年１回（リモート作業可能な場合、年２回）を上限にJFT利用状況診断を行います。
| メニュー | サポート内容 |
| インストール | JFT/Server、および関連ソフトウェアのインストールを行います。 ※OSインストール、ハードウェアの設定は含まれません。 |
| 構築／運用コンサルティング | JFTを利用したシステム構築方法、集配信運用方法、システム運用方法などを提案します。 ※ハードウェアやネットワークは範囲外です。 |
| 業務関連バッチ | 集配信後の後続連続バッチを開発して提供します。 ※開発ボリュームから費用を見積りします。 |
| マスタ情報登録代行 | 貴社で用意したマスタ情報の登録作業を代行します。 ※初回のみ |
| テスト支援サービス | 貴社で実施する集配信の疎通試験や業務システムとの結合試験などをサポートします。試験失敗時には原因や対応方法をアドバイスします。 |
| 本番稼働日の立会い | 本番稼働日に現地もしくはリモートで待機します。問題発生時には速やかに対応します。 |
| 管理者トレーニング | JFT運用者向けのトレーニングコースです。 |
| 個別運用マニュアル作成 サービス |
お客様個別のJFT運用マニュアルを作成します。 約20ページの電子ファイルを納品します。 |
